Chamados de Serviço

GRANDES PROJETOS - TERMO DE USO E CONDIÇÕES GERAIS

Este é um contrato entre o usuário e o site GrandesProjetos.com, sediado no Brasil sob cnpj 12.421.895/0001-17, que regula o uso dos serviços e cursos oferecidos por meio deste site. Ao acessar ou utilizar este site, o usuário concorda com os termos e condições estabelecidos neste documento.

CLÁUSULA PRIMEIRA – SERVIÇOS OFERECIDOS

O site GrandesProjetos.com oferece cursos online e outros serviços educacionais por meio de sua plataforma digital.

CLÁUSULA SEGUNDA – PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, imagens, vídeos, áudios e outros materiais, é protegido por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual. O usuário não pode reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer conteúdo deste site sem autorização prévia e expressa do proprietário.

CLÁUSULA TERCEIRA – RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário precisa ser maior de 18 anos para ter acesso ao site. Também não são aceitos tutores ou responsáveis por menores ou maiores de 18 anos que queiram ter acesso de usuário para controlar ou tutelar usuários. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e senha, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta. O usuário não pode compartilhar sua conta com terceiros ou utilizar a conta de outro usuário. Caso seja notado que o usuário esteja utilizando a conta de terceiros ou compartilhando o acesso a terceiros, o site poderá realizar o cancelamento e reembolso do curso.

CLÁUSULA QUARTA – CANCELAMENTO E REEMBOLSO

O usuário pode cancelar sua inscrição em um curso a qualquer momento, desde que esteja dentro do prazo de 30 dias. O reembolso será concedido de acordo com a política de cancelamento do site.

CLÁUSULA QUINTA – LIMITAÇÃO E RESPONSABILIDADE

USUÁRIOS ALUNOS: O site não é responsável pelo serviço de acesso à internet do usuário. O acesso à internet é de responsabilidade do usuário e sua empresa provedora de serviços. O suporte aos cursos está limitado aos exemplos abordados nos cursos.  O site não oferece suporte caso o aluno de livre e espontânea vontade crie no servidor de treinamento: usuário(s), empresa(s), material(is), fornecedor(es), cliente(s) e quaisquer outras entidades que estejam fora da faixa de lançamento sugeridas nos cursos / aulas e tente replicar ou fazer funcionar funcionalidades, parametrizações e lançamentos no servidor de testes e estudos. Estes novos registros ficam sob a responsabilidade do próprio aluno e o mesmo responsável por estes novos registros, parametrizações e funcionamento de funcionalidades. 

USUÁRIOS DE ACESSO A SERVIDOR DE TREINAMENTO: Com relação aos usuários dos acessos a servidores, o suporte é oferecido com relação ao acesso ao seu computador. A operacionalização e funcionamento de funcionalidades é de responsabilidade do próprio usuário. Oportunamente o site poderá oferecer suporte, mas dentro dos exemplos abordados nos cursos. Fora os exemplos abordados nos cursos a responsabilidade é do próprio usuário e o usuário poderá postar a sua dúvida ou dificuldade no Fórum para que seja verificada a existência ou não da funcionalidade no servidor ou o motivo da falha ou inconsistência. O site utilizará de todos os seus recursos disponíveis para tentar resolver o chamado no Fórum, entretanto não pode garantir que todos os chamados serão resolvidos, pois se trata de um sistema excessivamente complexo, rico em detalhes e para muitas situações simplesmente não possui suporte ou documentação da resolução do problema. O site também não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes do uso deste site ou dos serviços oferecidos por meio dele. O usuário utiliza este serviço por sua própria conta e risco.

CLÁUSULA SEXTA – TERMOS E CONDIÇÕES

O site pode alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. O usuário deve revisar periodicamente este documento para estar ciente das alterações.

CLÁUSULA SÉTIMA – PROPRIEDADE INTELECTUAL

O site é um site independente e não possui parceria ou associação à SAP. Após o termino de cada curso é oferecido um certificado de participação, sem custos adicionais. Certificação Oficial é somente na própria SAP.

Ao utilizar este site, o usuário concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste documento.

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